Ομάδα εργαζομένων που εκτελούν όμοια καθήκοντα και έχουν εκπαιδευτεί στον εντοπισμό και στην επίλυση προβλημάτων και οι οποίοι, εθελοντικά, διατυπώνουν συστάσεις σχετικά με τη βελτίωση της παραγωγικότητας, της ποιότητας, της επαγγελματικής συνείδησης, κτλ.