Se define como una METODOLOGIA de diseño centrada en el usuario, colaborativa, que se basa en la empatía, que apuesta por la elaboración de PROTOTIPOS para contrastar su efectividad, que no sigue un proceso lineal de pensamiento y que propugna la colaboración de diversos ámbitos para encontrar la mejor solución. Una metodología orientada a la innovación de productos, espacios y servicios mediante la CREATIVIDAD.