Acción que inician las asociaciones de consumidores, el defensor del pueblo, el fiscal o la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 con el fin de representar a todo el universo de usuarios afectados por un mismo tipo de hecho o conducta de un proveedor o el estado o por un acto emitido por este. (Programa de Capacitación ELECTRÓNICA-PRO CAE-Subsecretaria de Defensa del Consumidor de la Nación)