يشير لأشخاص من غير المستخدمين أو لمؤسسات خارجية يقومون أساسا بالتحليل وتقديم النصيحة، أو يشير لهؤلاء الذين ينظم القانون وضعهم "كمستشارين"، مع أن عملهم أساسا يشتمل على خدمات أخرى ولا يقتصرعلى إعطاء النصيحة فقط. وعادة مايستثنى عن ذلك المحامون والسماسرة والأطباء لأنهم يعملون في الغالب مباشرة لمصلحة الزبائن.